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ROI インサイト
自分の入力値から算出する、Meeton エージェントの投資対効果。このページは Meeton が予約した商談に、1件の商談があなたにとって持つ価値を掛け、支払っている金額と対比します。カスタマーサポート用エージェントでは隠れます。
期間
Last 7、30、60、90 days、Month to date、Previous month、Quarter to date、Previous quarter、またはカスタムの開始と終了を選びます。すべての KPI は直前の同じ長さの期間と比較され (vs last period)、上部のバーにどの2期間を比較しているかが表示されます。Print でページを印刷します。
スコアカード
主要成果 KPI
Meetings booked
期間内に Meeton が生み出した商談の合計。
Pipeline value
商談数 × ACV × 成約率。カード上で ACV (年間契約金額) を万円単位、成約率 をパーセントで入力します。
Cost / meeting
月額プラットフォーム費用 ÷ 予約された商談数。月額費用を入力します。
ROI
(パイプライン − 月額費用) ÷ 月額費用。倍率で表示。
補助 KPI
Time to meeting
コンタクトが最初に現れてから最初の商談が予約されるまでの平均日数。Meeton がアシストしたコンタクトのみが対象で、根拠となる商談数が示されます。
IS team time saved
インサイドセールスチームが節約したと推定される時間と、給与設定の時給で換算した人件費。内訳は、スクリーニングしたセッションごと、会話ごと (実際のチャット時間を加算)、オファーに結びつけた広告クリックごと、処理したリードや商談ごとの分数を足し上げたものです。
Contact → meeting rate
獲得したコンタクトのうち商談予約に至った割合と、その実数。
External contacts captured
Meeton 以外のソース (フォーム送信、CSV インポートなど) からのコンタクトと、全コンタクトに占める割合。カードにはこれらを Meeton Email で育てられる旨が記されています。
Term
ACV (年間契約金額) と成約率は、あらゆる SaaS のパイプラインモデルが使う2つの入力値です。IS はインサイドセールスで、フィールドの営業担当が引き継ぐ前に見込み客を見極めて商談を設定するチームのこと。このページは数字をそのまま財務レビューに持ち込めるよう、その分野の呼び名を使っています。
セクション
Meetings by source
予約が行われた場所: Chat、Library、Thank-you page、Email link、Other link、そしてサーフェスの追跡が始まる前に記録された商談は Unknown / Legacy。
Conversion funnel
Visitors → Engaged visitors → Contacts captured → Meetings booked と、各段階の離脱。ここでの engaged visitors はウィジェットに関与した、または見込みとして扱えるだけ滞在した訪問者です。
Trend
期間内の商談予約数と獲得リード数。
IS team time savings detail
時間削減の計算式を1行ずつ。
コンタクトの件数は、期間内に獲得したコンタクトのドリルダウン一覧を開きます。
トラブルシューティング
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| Pipeline value と ROI がゼロ | ACV、成約率、月額費用が未入力 | 各カードの3つの入力値を埋めてください。ワークスペースに記憶されます。 |
| KPI の下に No prior data | 比較期間がワークスペース作成より前 | 新しいワークスペースでは想定どおりです。1期間が経つと埋まります。 |
| Time to meeting が Coming soon | 期間内に Meeton がアシストしたコンタクトの商談予約がまだない | 期間を広げてください。 |
| Meetings booked がカレンダーより少ない | キャンセルされた商談、後に失格したコンタクトの商談、期間外の商談 | 各商談と結果が見えるセールスインサイトの商談一覧と比較してください。 |
よくある質問
受注したディールはこのページのどこかで使われますか?
ここでのパイプライン価値は実際のディールではなく ACV と成約率からの推定です。CRM 由来、またはコンタクトに手動で追加した実際のディール結果は、セールスインサイトのリーダーボードとコンタクトの Customer ステータスに使われます。
通貨を設定できますか?
このページの入力値は円建てのラベルです。セールスインサイトの Pipeline influenced に使う既定のディール通貨は別の設定で、その KPI から辿れます。
時給は誰に見えますか?
給与設定から取得され、このページの時間削減カードの下にだけ表示されます。