モジュール · Meeton Chat · ステップ 1

一般

設定 → Meeton AI → チャット の最初のステップです。エージェントが誰で、訪問者が最初に何を見て、会話の周りにどんなボタンがあるか。変更はフォームの横のライブプレビューに反映されます。

アイデンティティ

このエージェントが見せるペルソナ: 名前、写真、役職。生成で写真を作ることも、自分でアップロードすることもできます。自動翻訳がオンなら、別の言語で閲覧する訪問者には名前と挨拶が自動的に翻訳されます。保存したテキストはそのままです。

ウェルカムメッセージ

訪問者が最初に見るものと、そのメッセージの下の返信ボタンです。

ウェルカムメッセージ

チャットが開いたときに訪問者が最初に見るもの。

返信ボタン

ウェルカムメッセージの下にのみ表示。タップするとテキストが訪問者のメッセージとして送信され、ボタンは消えます。3つまで、各 100 文字まで: デモを予約、連携について、見ているだけ。

ページ別メッセージ

一致するページの訪問者には、上のセットの代わりにこのメッセージとその返信ボタンが表示されます。

ページがどのウェルカムメッセージを受け取るか: 一致したルールのうち最も具体的なものが勝ち、既定がフォールバックです。

パス（/pricing）を入力するとチャットを設置したすべてのドメインで一致し、完全な URL（https://careers.example.com/jobs）を貼るとそのサイトだけで一致します。で始まるか完全一致かを選べます。
ルールには utm_campaign のような URL パラメータも必須条件にできる（ルールあたり5つまで）ので、同じランディングページでキャンペーンごとに違う挨拶ができます。ページ URL がすべてのパラメータを含むときだけ表示され、値は大文字小文字を区別せずに比較されます: utm_campaign が spring-sale に完全一致。
複数のルールが一致した場合は最も具体的なものが勝ちます: ドメインを指定したルール、次にパス + パラメータ、次にパスのみ、次にパラメータのみ。

AI 提案返信

AI の各回答の下に、AI がその場面のために書く返信ボタンです。そのメッセージに対して訪問者が返しそうな返信を最大3つ。訪問者の入力の手間を省き、エンゲージメントを高める傾向があります。製品自身の推奨はオンのままにすることです。

会話スターター

入力欄の上のボタンで、会話の内容にかかわらずチャットの間ずっと表示されます。10 個まで、ドラッグした順に並びます。デモを予約、料金を見る。特定のメッセージへの返信はそのメッセージのものです: ウェルカムメッセージの返信ボタン、または AI 自身のもの。予約と資料もスターターではなく、下のショートカットです。

ショートカット、ランチャー、テーマ

チャットの横にはタップできるものがもう2つあり、ここではなく 設定 → Meeton AI → テーマ で設定します:

商談のショートカット

予約カレンダーを開きます。訪問者には商談を予約と表示。全員に見せるか、リードフォームの回答が設定した条件に一致する訪問者だけに見せるかを選べます。まだ回答していない訪問者には、回答が一致するまで表示されません。

Library のショートカット

Library を開きます。資料を見ると表示。オフにするとショートカットだけが隠れ、訪問者はフォームの後や広告・リンクから引き続き Library に到達できます。

表示場所

開いたチャットのフッター、チャットの隣。センターバー型のランチャーでは入力欄の下のチップとして、会話スターターの前に表示されます。それぞれ対象が生きている間だけ表示されます: 有効な予約カレンダー、資料のある Library。

ランチャー

コーナーバブルまたはセンターバー、右下。センターバーにはサイズ（S、M、L）と、誰かが入力する前に入力欄に表示される招待テキスト（既定は何でも聞いてください）があり、他と同じく自動翻訳されます。

チャットウィンドウ

フローティングウィジェットとして、またはデスクトップではドッキングしたサイドバーとして開きます。スマートフォンではチャットは常に画面いっぱいです。

色

テーマ色、アクション色、文字色。プリセットか独自の色。

プロアクティブチャット

エージェントは自分から会話を始めることもできますが、それは全体設定ではなく配置です: Meeton Ads のプロアクティブチャット形式が、ジャーニーのページでメッセージとともにウィジェットを開き、返事のない訪問者にはフォローアップを送ります。誰に見せるかはジャーニーのオーディエンスが決めるので、3ページ目の匿名訪問者向けの経路と、再訪した既知リード向けの経路は2つのジャーニーになります。

ウィジェットを閉じるたびに、訪問者は 15 分から最大 7 日まで倍々に延びる静かな時間を得ます。返信するとリセットされます。

ガードレールはブラウザ側にあります: 訪問者がウィジェットを閉じるたびに、プロアクティブな働きかけは 15 分、次に 1 時間、2 時間、4 時間と、最大1週間まで倍々に待ってから再び試みます。返信した訪問者は関与済みとなり、スレッドは通常の会話として振る舞います。

トラブルシューティング

症状	考えられる原因	対処
ページルールが一致しない	パスの誤字、実際の URL に末尾が続くのに一致が完全一致、または必須パラメータが URL にない	実際のランディング URL を試してみるに貼る。そのページが受け取るウェルカムメッセージが表示される。
2つのルールが一致して望まないほうが勝つ	具体性の順: ドメイン + パス + パラメータ、次にパス + パラメータ、次にパスのみ、次にパラメータのみ	勝たせたいルールに URL の情報を足す: ドメインかパラメータを加える。
返信ボタンが一度タップすると消える	仕様: ウェルカムメッセージのもので、使うと消える	残り続けるボタンには会話スターターを使う。
チャットの横にショートカットがない	有効な予約カレンダーがない、Library に資料がない、ショートカットがオフ、またはオーディエンス条件を満たしていない	テーマ → ショートカット、および各モジュールの設定。
ウェルカムメッセージの言語が違う	自動翻訳がオフ、または訪問者のブラウザ言語が想定と違う	詳細設定 → 自動翻訳。保存したテキストはそのまま。

よくある質問

ウェルカムメッセージを言語ごとに変えられますか?

自分の言語で一度書いて自動翻訳をオンにすれば、訪問者には訪問者の言語で表示されます。市場ごとに別のメッセージにしたい場合は、サイトごとの完全な URL を使ったページルールを使います。

返信ボタンから直接カレンダーを開けますか?

返信ボタンはテキストを送るので、デモを予約ならエージェントが次の回答で枠を提案します。ワンタップの予約には、テーマの商談のショートカットを使ってください。

返信ボタンはなぜ3つまで?

3つならスマートフォンでスクロールなしに収まり、最初のやり取りがシンプルに保てます。それ以外には 10 個までの会話スターターがあります。

プロアクティブのクールダウンと無反応の上限の設定はどこに行きましたか?

プロアクティブな働きかけは Meeton Ads のプロアクティブチャット形式に移り、ジャーニーに配置するものになりました。訪問者がウィジェットを閉じた後の静かな時間は自動です。