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通知
通知ルールセットは、どのイベントでチームに知らせ、どこに届けるかを決めます: Slack のチャンネル、メールアドレス、Google Chat のスペース。ルールセットはすべてのモジュールで共有されるので、「営業チーム」ルールセット1つでチャット、予約、ダウンロード、メール下書きをカバーでき、訪問者が人を呼んだときのように誰かに知らせる必要のある機能はルールセットを指します。
場所
設定 → アプリ → Meeton ai → 一般 → 通知。一覧には各ルールセットについて、オンのイベント数、送信先、言語が表示されます。新しいルールセットで3ステップのエディターが開きます: 詳細、イベント、送信先。作成後の変更はすべて自動保存されます。
ルールセットのステップ
- 詳細
名前: 一覧と、機能がどのルールセットに通知するか尋ねる場所に表示されます。例: 営業チームのアラート。通知の言語: 日本語または英語。このルールセットからの Slack メッセージ、メール、Webhook の投稿はその言語で書かれます。新しいルールセットはアカウントの言語が既定です。
- イベント
5つのグループに分かれたイベントごとのスイッチ（下記）。このチームに必要なものだけをオンにしてください。オンのイベントはすべてルールセットの全送信先に届きます。新しいルールセットは新しいリード、訪問者が人を呼ぶ、商談の予約・キャンセル・日程変更、Library のフォーム送信、メール下書きの承認待ちがオンで始まります。
- 送信先
Slack チャンネル、メールの受信者、Webhook（下記）。イベントがオンなのに送信先がないルールセットは警告されます: そのアラートは誰にも届きません。
イベント
| グループ | イベント | 発火する条件 |
|---|---|---|
| 訪問者とリード | 初回訪問 | 訪問者が初めてサイトに来た。 |
| 新しいリード | 訪問者が連絡先を送信してリードになった。 | |
| ターゲットアカウントの訪問 | ターゲットリストにある企業の誰かがサイトに来た。 | |
| ターゲットアカウントの高いインテント | ターゲットリストの訪問者が高いエンゲージメントスコアに達した。 | |
| リードの再訪 | 既知のリードがサイトで新しいセッションを始めた。 | |
| リードが重要ページを開く | 既知のリードが、このイベントに列挙したページを開いた。下の重要ページを参照。 | |
| チャット | 訪問者がチャットメッセージを送る | 誰かがチャットウィジェットで AI エージェントに書いた。 |
| 訪問者が人を呼ぶ | AI エージェントが会話をチームに引き継いだ。チャット → 詳細設定 の訪問者が人を呼べるがオンで、通知するルールセットを指している必要があります。 | |
| 訪問者がチャットを評価 | 会話の後に訪問者が満足度を評価した（カスタマーサポートエージェント）。 | |
| 訪問者が広告で質問 | 誰かが広告の問い合わせパネルで Ask AI を使った。 | |
| 商談 | 商談の予約 | 訪問者がカレンダーで商談を予約した。 |
| 商談のキャンセル | 訪問者が商談をキャンセルした。 | |
| 商談の日程変更 | 訪問者が商談を別の時間に移した。 | |
| 予約中に訪問者が質問 | 誰かが予約フォーム横の AI チャットを使った。 | |
| Library | リードが Library を開く | 既知のリードが資料ライブラリを開いた。 |
| 資料のダウンロード | 誰かが Library から資料をダウンロードした。 | |
| Library のフォーム送信 | 訪問者が資料のロックを解除するフォームに記入した。 | |
| Library で訪問者が質問 | 誰かが Library の AI チャットを使った。 | |
| メール | メール下書きの承認待ち | AI がメールの下書きを作り、レビューを待っている。 |
| メールの送信準備完了 | 承認済みのメールがコピーして送れる状態になった（手動配信モード）。 | |
| 日次メールサマリー | その日のメール下書きと送信のダイジェスト。生成・送信・失敗のあった送信処理の後に送られます。 |
「既知のリード」のイベントは、識別済みで失格扱いでないコンタクトにだけ発火します。ルールセットにそれ以上のフィルタはありません: 営業時間の窓も、国や言語の条件も、日次メールサマリー以外のダイジェストもありません。各イベントは起きたときに個別に送られ、重要ページは一致するページビューのたびに発火します。再訪は重複ではなく、より強いシグナルだからです。
重要ページ
リードが重要ページを開くの下に、/pricing/ や /compare/* のような、高い意図を示すパスを列挙します:
- ドメインなしのパスのみ、
/で始めます。*は何にでも一致するので、/compare/*はすべての比較ページをカバーします。 - 大文字小文字と末尾のスラッシュは無視されます。URL パラメータも、パターンに
?がなければ無視されます:/signup?plan=*ならパラメータにも一致します。 - ルールセットあたり 50 パターンまで。ページを1つ以上列挙するまで、このイベントは誰にも通知しません。
送信先
| 送信先 | 設定方法 | 届くもの |
|---|---|---|
| Slack | 設定 → 連携で Slack を一度接続します（管理者または編集者が DynaMeet アプリをワークスペースにインストール）。次にチャンネルを1つ以上選びます: パブリックチャンネルは一覧され、DynaMeet が自分で参加します。プライベートチャンネルは自分がメンバーの場合だけ表示され、/invite @DynaMeet で DynaMeet を招待する必要があります。接続テストは選んだすべてのチャンネルに投稿し、失敗したものを報告します。 | 新しいリードとチャットメッセージのアラートはコンタクトを見ると会話を開くボタン付きのリッチカードで、他のイベントはテキストで投稿されます。訪問者が入力した @here や @channel は無効化されます。 |
| メール | アドレスを入力し、Enter で1件ずつ追加します。各受信者はこのルールセットの全アラートを受け取ります。 | [DynaMeet] New lead や [DynaMeet] Contact opened /pricing のような件名の HTML メールで、名前、役職、会社、メール、電話、カスタムフォームフィールド、コンタクトへのリンクが並びます。 |
| Webhook (Google Chat) | Webhook を追加、プロバイダは Google Chat、スペースの着信 Webhook URL（https://chat.googleapis.com/v1/spaces/…）を貼り付けます。 | Slack と同じカードとテキストがスペースに投稿されます。 |
Microsoft Teams は通知の送信先ではありません。連携で Microsoft 365 を接続すると、Meeton Calendar 向けに Outlook カレンダーと Teams のビデオリンクが使えるようになります。Teams を使うチームへのアラートは、メールか Google Chat の Webhook で届けます。SMS、ブラウザのプッシュ通知、アプリ内通知はありません。
通知の内容
| イベント | 本文 |
|---|---|
| 新しいリード · リードの再訪 · 重要ページ | 名前、役職、会社、部署、メール、電話、すべてのカスタムフォームフィールド、会社がリストにあればターゲットリストの行、コンタクトへのリンク。 |
| ターゲットアカウントの訪問 | 企業、分かれば本人の名前・役職・部署・メール、一致したターゲットリスト、訪問者 ID、訪問者へのリンク。高いインテント版はインテントスコアが加わります。 |
| チャットメッセージ · 人を呼ぶ | メッセージと会話を開くリンク。そこからチャットを引き継げます。 |
| 商談の予約 · キャンセル · 日程変更 | 誰が、どのカレンダーで、いつ、ホストは誰か。 |
| メール下書き · 送信準備完了 | 宛先付きの下書きと、承認またはコピーするリンク。手動配信モードでは下書きはこうして届きます。送信者と配信を参照。 |
ルールセットが参照される場所
- チャット → 詳細設定 → 訪問者が人を呼べるは訪問者が人を呼ぶがオンのルールセットを一覧し、1つもなければ警告します。
- メール → 配信は手動モードで下書きを届けるルールセットを一覧し、メールの送信準備完了もメール下書きの承認待ちもオンでなければ警告します。
- ターゲットアカウントは2つのターゲットアカウントイベントを動かします。リスト自体は専用ページにあります。
トラブルシューティング
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 何も届かない | ルールセットに送信先がない、またはイベントがオフ | 一覧に送信先なし — アラートはどこにも届きませんと出る。ルールセットを開いて送信先を追加し、イベントのスイッチを確認。 |
| Slack: チャンネルが見つかりません | チャンネルがアーカイブされた、またはプライベートで DynaMeet が入っていない | Slack でそのチャンネルを開き /invite @DynaMeet を実行、一覧を更新して再テスト。 |
| Slack: 認証が無効、またはチャンネルが一覧されない | Slack の接続が期限切れ | 連携で Slack を再接続。チームあたり Slack ワークスペースは1つ。切り替えるにはまず切断する。 |
| プライベートチャンネルが名前なしのプライベートチャンネルと表示される | Slack でそのメンバーではないため名前が隠れている | アラートは投稿される。名前を見るにはチャンネルに参加する。 |
| 引き継ぎ要求が通知されない | 訪問者が人を呼ぶがオンのルールセットがない、または訪問者が人を呼べるがオフ | チャット → 詳細設定 に警告とルールセットへのリンクが出る。 |
| 手動モードでメール下書きが誰にも届かない | 送信先のあるルールセットでメールのイベントがオンになっていない | 送信先のあるルールセットでメールの送信準備完了かメール下書きの承認待ちをオンにする。 |
| アラートの言語が違う | ルールセットの通知の言語 | 詳細で変更する。言語未設定のルールセットは日本語で送る。 |
| 重要ページのアラートが多すぎる | /* のような広いパターンが、既知リードのすべてのページビューで発火している | 意図を示すページにパターンを絞る。 |
| Google Chat の Webhook が拒否される | 完全な https:// URL でない、またはスペースの Webhook が削除された | スペースで着信 Webhook を作り直し、完全な URL を貼る。 |
よくある質問
人によって受け取るイベントを変えられますか?
はい: 対象ごとにルールセットを作ります。営業はリードと商談を営業チャンネルへ、サポートはチャットメッセージと引き継ぎをサポートチャンネルへ、マーケティングはダウンロードと重要ページをメールへ。
アラートを営業時間内に限定できますか?
ルールセットではできません。営業時間の設定はチャットエージェントの訪問者が人を呼べる → 営業時間内のみだけで、これはアラートの時刻ではなく、時間外にエージェントが訪問者に何を伝えるかを変えます。
イベントごとの通知ではなくダイジェストはありますか?
メールだけです: 日次メールサマリー。他のすべてのイベントは起きたときに送られます。
通知は自社のメールサーバー経由ですか?
いいえ。通知メールは DynaMeet が送ります。御社の SMTP アカウントを通るのは、Meeton Email のコンタクトへの追客だけです。
ルールセットはファネルごと? チームごと?
チームごとです。同じルールセットがワークスペース内のすべての Meeton AI ファネルで使えます。