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インサイト

ダッシュボードのレポート側です。4つのページが4つの問いに答えます: トラフィックは Web サイトの調子、セールスは誰に電話すべきか、ROI は Meeton の価値、そしてサポート用エージェントではサポートがエージェントの解決力。モジュール別インサイトは各モジュールに専用のレポートを与えます。このページでは共通する事柄を説明します。

ウィンドウと期間

各ページはデータの作られ方に合わせて、それぞれの時間の捉え方を持っています。

ページ	時間の指定	更新
トラフィックインサイト、モジュール別インサイト、サポートインサイト	完了した ISO 週のウィンドウ: Last week、Last 4、8、16 weeks、またはワークスペース作成週まで遡れる最長 16 週の開始–終了指定。進行中の週は含まれません。	週次レポートは週が閉じたときに計算されます。一部のセクションはライブデータを足します。
セールスインサイト	Last 30 days または完了した暦四半期。	毎時または毎日。ページのヘッダーにどちらかが表示されます。
ROI インサイト	直近 7、30、60、90 日、月初・四半期初から今日まで、前月、前四半期、またはカスタム範囲。それぞれ直前の期間と比較。	ライブ。

Term

ISO 週は月曜から日曜までで年内に番号が振られるため、W21 は誰にとっても同じ7日間です。週ベースのレポートは、週を閉じた比較可能な単位にするためにこれを使います。月曜のレポートが今朝までではなく日曜までを対象にするのはこのためです。

複数週のウィンドウの合算方法

ウィンドウが複数週にまたがるとき、各指標はどう合算したかをカード上のタグで示します: 週をまたいで合計した件数は Σ SUM、平均ではなく分子と分母の合計から再計算した率は POOLED、ウィンドウで1回だけ数えた人は unique、ウィンドウ全体で数え直した少数の件数は DISTINCT。率のカードは週ごとの範囲と平均もばらつきの目安として示し、weeks seen バッジはその行が何週分のデータを持つかを示します。プールできない値は最新週の値を表示し、その旨が付記されます。

ドリルダウン: 数字の背後の人

インサイトのほぼすべての件数はリンクです。クリックするとドロワーが開き、数えられた訪問者またはコンタクトが新しい順、またはエンゲージメントの高い順に並び、それぞれのレコードを開けます。複数週のウィンドウのドリルダウンは、パネルが複数週で数えた人も1回しか一覧しないため、合計がクリックした数より小さいことがあります。ファネルが人ではなくイベント (カレンダーを開いた、予約を始めた) を数える場合は注記されます。一覧には各企業名の出どころも表示されます: コンタクトレコード、訪問者がチャットで入力した内容、ネットワーク。

Meeton assists only

セールスとトラフィックのインサイトには Meeton assists only トグルがあります。オンにすると、コンタクトの指標は Meeton のコンバージョンイベントが1つ以上あるコンタクトだけを数えます: チャット、ウィジェット内のフォーム送信、広告クリック、カレンダー予約、ダウンロード、通話。オフにすると CRM 同期やインポートを含むすべてのコンタクトが対象です。訪問者の指標 (トラフィックソース、キーワード、ページビュー) と AI アナリストの文章には影響しません。

DynaMeet プラットフォーム全体のリーダーボード

トラフィック、セールス、サポートの各インサイトは、いくつかの率ベースの指標を DynaMeet の他チームと比較します: トラフィックではファネルの率、セールスではコンタクト→商談率、商談→受注率、スピード・トゥ・リード、スピード・トゥ・ミーティング、サイクルタイム、サポートではデフレクション率と CSAT。比較されるのは率だけで、生データが他チームに共有されることはありません。各指標には自チームのパーセンタイルとティア (Elite は上位 10%、Top 20%、Top 40%、Mid、Low) が付き、成長機会がフラグされ、AI の Key insight と Recommendation が添えられます。十分なチームのデータが揃うまでは自チームの率だけが表示されます。商談→受注率には HubSpot または Salesforce のディール結果が必要です。

共通の定義

これらの語はどのページでも同じ意味です。

Visitors

訪問したユニークな人。ページ数や再訪回数にかかわらず1回。

Engageable visitors (EV)

実際の関心を示した訪問者: 10 秒以上滞在、2ページ以上閲覧、チャット開始、またはコンタクトになった。それ以外は直帰です。モジュールレポートでは同じ人を engaged visitors と呼びます。

Bounce rate

そのいずれもしなかった訪問者の、全訪問者に対する割合。低いほど良い。

Contacts captured

連絡先を共有した、または商談を予約した人。コンバージョンした週に1回だけ数えます。すべてのファネルのゴール。失格したコンタクトは除外。

EV → Contact rate

エンゲージ可能な訪問者に対する獲得コンタクトの割合。

Direct と assist

モジュールが生んだコンタクトのうち、そのモジュール内でコンバージョンした人と、モジュールが助けたが別の場所でコンバージョンした人。Meeton Assists で説明しています。

書き出し

トラフィックインサイト: ウィンドウの複数週概要 PDF。必要なら各週のスライド資料を後ろに付けられます。1週のウィンドウならその週の資料。
セールスインサイト: インバウンドとアウトバウンドのセクションを含む Pipeline Insights PDF。
チャットの会話: ウィンドウ内、またはワークスペース作成以来のすべての会話の CSV。メッセージごとに1行で、発生したサーフェス付き。最新 50,000 行が上限で、個人データを含む場合があります。

トラブルシューティング

症状	考えられる原因	対処
今週の数字がない	週ベースのページは完了した ISO 週だけを表示する	月曜を待つか、ライブの件数には訪問者タブとコンタクトタブを使ってください。
ウィンドウをこれ以上長くできない	最長 16 週で、開始はワークスペース作成より前にできない	2つのウィンドウを書き出すか、セールスインサイトの四半期表示を使ってください。
ドリルダウンの人数が件数より少ない	ウィンドウ全体でのユニークな人、イベント数、またはその後統合されたセッション	想定どおりです。ドロワーの注記にどれかが書かれています。
トグルを切り替えたらコンタクト数が減った	Meeton assists only がオン	オフにするとインポートと CRM 同期のコンタクトが含まれます。
リーダーボードに Not enough data と出る	参加チームが少ない、または率を出すには自チームのデータが少ない	対処は不要です。自チームの率は表示されます。

よくある質問

インサイトの数字は Google アナリティクスと一致しますか?

近いですが完全には一致しません。訪問者はブラウザごとのウィジェットの Cookie で識別され、最長1年保持されるため、新しいデバイスや Cookie の削除で別人として数え直され、Safari の保存制限ではさらに短くなります。初回と再訪のような定義は GA4 に合わせており、異なる点はレポート内に明記されています。

ログインのない人とレポートを共有できますか?

PDF を書き出してください。PDF のフッターには、アクセス権のある人向けに app.dynameet.ai のインタラクティブなレポートへの案内があります。

コンタクトを失格にしたのに件数が更新されないのはなぜ?

モジュールのファネル件数はイベント発生時に記録され、リードや商談が後から失格になっても修正されません。コンタクトタブとコンタクトベースの KPI は失格を除外します。